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“南京无线评价器”参数说明
| 种类： | 无线评价器 | 评价级别： | 五级 |
| 规格： | 135X110X145mm | 商标： | Megaland |
| 包装： | 纸盒 | 外壳颜色：银色： | 按键数：6个 |
| 种类：无线型评价器： | 评价星级级别：五级 | 产量： | 1000000 |
“南京无线评价器”详细介绍
一、功能简介
◆ 柜员上岗时将自己的IC卡插入L型机中，此时会有“您好！欢迎光临”的语音提示；当顾客办理业务即将结束时，柜员按动柜台内的“请评价”按键后会有“请您对我的工作给予评价”的语音提示；当顾客按动评价按键后会有“感谢您的评价，欢迎再次观临”。
备注：音量可手动调节
◆ 供顾客评价的评价按钮有“满意”、“基本满意”、“态度不好”、“时间太长”、“业务不熟”、“其它”六种。
◆ L型机通过亮星级指示灯来显示当前员工的星级（每一盏亮着的指示灯代表一个星级，分1－5个星级）。
◆ L型机上含员工姓名、工号、照片等内容的IC卡可自由拔插，可实现一窗多位柜员共用一台评价控制器，大大降低使用成本。
◆ 只有当“请评价”按键被触动20秒内（可调），评价信息方可有效录入。
◆ 支持一台计算机串联50台评价器，采用一个COM口，员工代号最大为6535.
◆ 评价记录中含有业务办理时间功能。
◆ 支持员工身份识别，能有效识别被评价员工的身份，评价结果具体到人，确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、唯一性，不至于出现错评、误评等现象。
◆ 每台评价器都配有一个性能稳定的高级开关电源。
◆ 集成有“一米线”语音提示功能跟“中/英文”切换功能
◆ 可选择采用USB接口传输，只需其中一台评价器采用USB连接，其它评价器串行连接，也可以一台评价器对应一台计算机。
◆ 可选择采用无线收发，该方式无需长距离布线、安装、移位方便，即可省去布线的烦恼，也不影响大厅现有环境。
◆ 评价器有银灰色和乳白色两种颜色可选。
二、硬件组成
◆ IC卡
保存柜员信息。
◆ 评价操作器
显示柜员的姓名、工号、照片以及星级。
置于窗口外供顾客使用，顾客只需按动其中一键就可以对柜员的服务质量进行评价。
◆ 评价控制器
有电源、中/英文状态显示灯。
置于窗口内供柜员使用，柜员只需按动“请评价”按键后就可以请顾客给自己的服务进行评价。
提供“您好！欢迎光临”、“请您对我的工作给予评价”、“对不起！请在一米线外等候”等语音提示
三、电源参数
◆ 工作电压：DC9V
◆ 静态电流：20mA
◆ 最大额定电流：200mA
四、产品规格
◆ 操作器尺寸：135×10×145mm（L×W×H）
◆ 控制器尺寸：150×10×5mm（L×W×H）
评价系统实现目标：
★ 实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。
★ 体现顾客权利，倡导以顾客为中心的服务理念。
★ 电子按钮统计方便快捷，不增加顾客负担。
★ 统一管理营业网点服务员工、服务窗口、受理业务资料等。
★ 统计员工业务量，作为考核其业绩的一个辅助指标。
★ 统计每位员工的顾客满意度，且能查询出员工的评价分数，并以曲线画出分布图。
★ 能与排队叫号系统集成，兼容市面上的排队机。
★ 统计营业场所的顾客满意度，对其进行考核。
★ 查询评价数据及其明细，且能以日为单位查询一段时间的流量走线曲线。
★ 自定义用户及用户组权限。
★ 当客流超警戒值时，系统会报警，并提示相关人员调整窗口人员配置。
适用于银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政、劳动局、人事局、社保中局、政府一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。
◆ 柜员上岗时将自己的IC卡插入L型机中，此时会有“您好！欢迎光临”的语音提示；当顾客办理业务即将结束时，柜员按动柜台内的“请评价”按键后会有“请您对我的工作给予评价”的语音提示；当顾客按动评价按键后会有“感谢您的评价，欢迎再次观临”。
备注：音量可手动调节
◆ 供顾客评价的评价按钮有“满意”、“基本满意”、“态度不好”、“时间太长”、“业务不熟”、“其它”六种。
◆ L型机通过亮星级指示灯来显示当前员工的星级（每一盏亮着的指示灯代表一个星级，分1－5个星级）。
◆ L型机上含员工姓名、工号、照片等内容的IC卡可自由拔插，可实现一窗多位柜员共用一台评价控制器，大大降低使用成本。
◆ 只有当“请评价”按键被触动20秒内（可调），评价信息方可有效录入。
◆ 支持一台计算机串联50台评价器，采用一个COM口，员工代号最大为6535.
◆ 评价记录中含有业务办理时间功能。
◆ 支持员工身份识别，能有效识别被评价员工的身份，评价结果具体到人，确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、唯一性，不至于出现错评、误评等现象。
◆ 每台评价器都配有一个性能稳定的高级开关电源。
◆ 集成有“一米线”语音提示功能跟“中/英文”切换功能
◆ 可选择采用USB接口传输，只需其中一台评价器采用USB连接，其它评价器串行连接，也可以一台评价器对应一台计算机。
◆ 可选择采用无线收发，该方式无需长距离布线、安装、移位方便，即可省去布线的烦恼，也不影响大厅现有环境。
◆ 评价器有银灰色和乳白色两种颜色可选。
二、硬件组成
◆ IC卡
保存柜员信息。
◆ 评价操作器
显示柜员的姓名、工号、照片以及星级。
置于窗口外供顾客使用，顾客只需按动其中一键就可以对柜员的服务质量进行评价。
◆ 评价控制器
有电源、中/英文状态显示灯。
置于窗口内供柜员使用，柜员只需按动“请评价”按键后就可以请顾客给自己的服务进行评价。
提供“您好！欢迎光临”、“请您对我的工作给予评价”、“对不起！请在一米线外等候”等语音提示
三、电源参数
◆ 工作电压：DC9V
◆ 静态电流：20mA
◆ 最大额定电流：200mA
四、产品规格
◆ 操作器尺寸：135×10×145mm（L×W×H）
◆ 控制器尺寸：150×10×5mm（L×W×H）
评价系统实现目标：
★ 实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。
★ 体现顾客权利，倡导以顾客为中心的服务理念。
★ 电子按钮统计方便快捷，不增加顾客负担。
★ 统一管理营业网点服务员工、服务窗口、受理业务资料等。
★ 统计员工业务量，作为考核其业绩的一个辅助指标。
★ 统计每位员工的顾客满意度，且能查询出员工的评价分数，并以曲线画出分布图。
★ 能与排队叫号系统集成，兼容市面上的排队机。
★ 统计营业场所的顾客满意度，对其进行考核。
★ 查询评价数据及其明细，且能以日为单位查询一段时间的流量走线曲线。
★ 自定义用户及用户组权限。
★ 当客流超警戒值时，系统会报警，并提示相关人员调整窗口人员配置。
适用于银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政、劳动局、人事局、社保中局、政府一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。
